Politique de retour et de remboursement

RETOURS

Notre politique est valable dans les 14 jours suivant la signature. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Notre boutique en ligne garantit une satisfaction totale du client avec les articles que vous achetez dans notre boutique en ligne.

Afin de retourner un article, le client est responsable de nous le renvoyer.

Si vous avez reçu votre/vos article(s) défectueux ou incorrects :

  • Prenez une photo des articles défectueux/incorrects montrant le problème.
  • Envoyez-nous un e-mail à shop@ cosycharmy.com

*Des instructions supplémentaires seront données par courrier électronique.

Si vous avez reçu votre article et souhaitez un remboursement ou un échange :
Envoyez-nous un e-mail à shop@ cosycharmy.com

*Des instructions supplémentaires seront envoyées par courrier électronique

COMMENT MON REMBOURSEMENT SERA-T-IL DISTRIBUÉ ?

  • Vous serez remboursé du total de la marchandise, plus la taxe de vente applicable payée.
  • Veuillez noter que le produit doit être livré dans son emballage d'origine et doit être retourné dans l'état d'origine dans lequel il a été reçu, non utilisé. Nous nous réservons le droit de refuser tout article qui nous est retourné utilisé.


REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant)

    • Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
    • Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
    • Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
    • Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à shop@ cosycharmy.com

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

VENTE/ARTICLES PROMOTIONNELS (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde/promotionnels ne peuvent pas être remboursés.

Codes de réduction

  • Les codes de réduction doivent être appliqués au moment du paiement. Vous devez appuyer sur « Appliquer » pour voir la mise à jour du total de la commande.
  • Nous ne pouvons ajuster aucun prix après la soumission de la commande.
  • Un seul code peut être utilisé sur un achat
  • Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux achats antérieurs

ANNULATION

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 12 heures suivant l'achat. Si le délai est supérieur à 12 heures, nous ne pouvons plus annuler la commande car elle a déjà été exécutée à ce moment-là.